Mitä kuuluu Free-Laskutuksen asiakaspalvelupäällikön elämään?

8.11.2019

Asiakaspalvelupäällikkömme Veera Karttaavi kertoo, mitä ajatuksia hänellä herää työstään. Aikaisemminkin asiakaspalvelun parissa työskennellyt Veera, aloitti työnsä Free-Laskutuksella vuosi sitten ja pääsi mukaan tärkeään rooliin kasvavan yrityksen asiakaspalvelun kehittämiseen sekä koko aspatiimin pyörittäjäksi.

Kun tulen töihin: Avaan tietokoneen ja tsekkaan meilin. Teen myös Free-Laskutuksen Instaa, joten avaan myös sen ja suunnittelen tulevia päivityksiä. Eväät päivää varten on myös oltava kunnossa eli työpöydältä pitää löytyä riisikakkuja sekä tietenkin Red Bull -energiajuoma.

Nautin: Siitä, kun saan auttaa ihmisiä. Nautin myös toimistomme nuorekkaasta sekä rennosta ilmapiiristä.

Välttelen: Lounastauolta palaamista, no ei:D Oikeasti asioiden lykkäämistä. Jos asioita ei hoida heti, ne kasaantuvat ja unohtuvat helposti.

Asiakaspalvelutiimini: On best. Tiimimme on nuorekas, nuorekas ja nuorekas. Pelkkää peukkua.

Yleisin asiakaspalveluun liittyvä haaste: Haastavaa on, kun haluaisi saada jonkin asian etenemään nopeasti, mutta ei itse pysty vaikuttamaan sen etenemiseen. Monen osapuolen välisissä selvittelyissä saa olla tarkkana ja työaikojen aikatauluttaminen tuo myös omat haasteensa.

Haluaisin kertoa asiakkaille: Haluaisin asiakkaiden tietävän, että olemme aina heidän puolellaan ja tarkoituksemme on antaa ihmisläheistä sekä ystävällistä palvelua. Hyvän asiakaspalvelukokemuksen saavuttaminen on meille tärkeää.

Motto: Red Bullin avulla selviää kaikesta.

Aspatiimin mietteitä Veerasta: “Ymmärtäväinen, sosiaalinen sekä joustava nuori nero.“ ”Tuo meille paljon Red Bullia.“

Jos sinulla herää kysymyksiä, joita haluat esittää Veeralle, laita hänelle sähköpostia ja hän vastaa mielellään asiakaspalveluun liittyviin kysymyksiin: veera@freelaskutus.fi

Feel FREE! to start

Tästä pääset helposti aloittamaan matkasi kevytyrittäjänä ilman riskejä ja sitoutumista.

More FREE!kly news

Changing the way you work – Tutustu FREE!:n operatiiviseen johtajaan!

Brändimuutoksen myötä FREE!:llä on tapahtunut paljon myllerrystä sekä kasvua ja uusia henkilöitä on rekrytoitu mukaan rakentamaan fiksumpaa työelämää. Operatiivisen johtajan saappaisiin onkin hypännyt Emil Kylämarkula.  Kuka on Emil? Kriisiaikoina tarvitaan luovuutta...

Onko sinut lomautettu? – Nyt on hyvä aika kokeilla jotain uutta!

Koronan aiheuttaman poikkeustilan myötä monien toimialojen yrittäjät ovat joutuneet lomauttamaan henkilöstöään tilapäisesti vähentyneiden töiden sekä taloudellisten hankaluuksien vuoksi. Lomautetuksi tulemiseen liittyy aina ikäviä tunteita, kuten pelkoa...

FREE! on nyt FREE!

 Free-Laskutus teki brändiuudistuksen, joka toteutettiin 4.4.2020. Uudistuksen myötä Free-Laskutus, Free-Kevytyrittäjä ja Free-Talent tottelevat jokainen nimeä sekä kirjoitusasua FREE!.      Työelämän edelläkävijä, Rebel ja Banaanihousut!? Tervetuloa...

FREE-Laskutus Oy

Perhonkatu 6 A, 4. krs
00100 Helsinki
Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Myynti
0203 323 46 (ark. 9-17)
myynti@free.fi

Asiakaspalvelu

0203 323 45 (ark. 9-17)
CHAT (ark. 9-20)
asiakaspalvelu@free.fi